建議您一收到產品,即行檢查與試穿,若有任何問題,我們便能加速替您處理。
並在收到的七天猶豫期間內,如有更換尺寸或是商品不符預期欲退貨,可以直接線上向客服申請辦理”部份”或”整筆”退、換貨,並留下完整資訊1/ 為保障雙方權益,請您開箱拆封的第一時間全程錄影。
如有發生「數量短少」,皆以「完整錄影檔」為依據,影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。
商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),七天內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。
2/ 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(商標完整未剪、無汙漬、無下水、無修改);
若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。請另外準備一個完整乾淨的袋子將退貨商品「完整密封」(請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝)
二、 退、換貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
* 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
* 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
* 內褲與襪子屬個人衛生用品,依照消保法規定,拆封後無7天猶豫期。
* 商品已下水、配件不全或商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
* 商品已加工,非1% Apparel商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
* 活動贈品未退回。
* 網頁標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋
*未遵守退換說明規範
4/ 收到瑕疵或錯誤商品時,請務必於三日內拍下異常狀況,透過官網客服或是IG、FB、官方LINE回傳照片,聯絡客服人員協助處理。
【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。
※如因個人因素導致退換貨或未領次數過多,1% Apparel網路服務即會直接停權,煩請見諒。
※1% Apparel有權視商品狀況決定是否受理退、換貨,如有毀損,1% Apparel有權拒絕退、換貨。如商品因未妥善包裝以致商品遺失或是毀損,1% Apparel將以實際收到之完整商品
‧個人因素退、換貨若是尺寸不合貨因各人喜好原因須辦理退換貨,請聯繫客服並詳細告知商品狀況,以及留下以下資訊 :
姓名 : 訂單編號 :商品名稱 : 退換貨原因 : 退款帳號(訂單為貨到付款方式請務必留下,換貨則不需要) :
當我們收到商品檢查無損後,將會進行退款或更換商品流程,換貨會已原送貨方式寄出您要更換的商品。
退、換貨流程說明 ▼
退款方式 ▼
※海外地區不接受退換貨
※線上退刷申請退刷後,銀行間的作業時間約需7-14天,由於每家銀行的結帳週期不同因而影響退刷款項完成時間,
建議先留意當期或下一期的信用卡帳單來查詢退款進度,或是直接於發卡銀行做詢問。
※銀行轉帳退款會計進行退款作業時間為每月的15號及30號,若超過上述兩個時間點,請聯繫客服人員,客服人員將盡速為您處理。
退款計算說明 ▼
‧正價商品$650使用50元購物金650+75元運費-50元購物金=675元正確退款金額 : 600元(675-75運費)
‧特價商品$1180特價$10001000+75元運費=1075元正確退款金額 : 1000元(1075-75運費)
‧促銷活動期間多件折扣,原購買3件88折正價650+1180+1280*0.885折+75元運費=2812退貨650元商品,實際購買件數未達3件不符合多件折扣門檻
實際購買1180+1280=2460元
正確退款金額 :277元 (2812-75運費-2460元=退款金額)
‧滿1500免運,退貨後未達免運門檻1500-200退貨金額=實際消費金額1300元則會扣除訂單寄出運費款金額為 : 退貨商品金額-運費=實際退款金額

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